Điều khoản sử dụng

2DM MATCH (sau đây gọi là “Nền tảng”, “Dịch vụ”, “chúng tôi”) là ứng dụng hẹn hò và kết nối nghiêm túc do 2DM Group phát triển và vận hành, dành cho công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi.

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (“Thành viên”, “người dùng”, “bạn”) và 2DM MATCH, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc chấp thuận bản Điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm sử dụng.

• Nền tảng / Dịch vụ: ứng dụng, website, và mọi tính năng, nội dung, công cụ do 2DM MATCH cung cấp.
• Thành viên: cá nhân đã đăng ký tài khoản và được chấp nhận sử dụng Nền tảng.
• Nội dung người dùng: mọi thông tin, hình ảnh, văn bản, tin nhắn, hồ sơ do Thành viên tạo, đăng tải hoặc chia sẻ trên Nền tảng.
• Kết đôi (Match): trạng thái hai Thành viên cùng bày tỏ quan tâm và được Nền tảng kết nối để trò chuyện.
• Điểm thưởng 2DM: đơn vị ghi nhận nội bộ, không có giá trị tiền tệ, dùng để đổi quyền lợi trong Nền tảng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản; không được tạo tài khoản hộ, mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Bạn tự chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin mình khai báo.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, tài khoản phải được xác thực bằng số điện thoại di động tại Việt Nam hoặc email trước khi đăng nội dung và tương tác với Thành viên khác. Tài khoản chưa xác thực sẽ bị giới hạn tính năng.

2DM MATCH là nền tảng công nghệ kết nối và giới thiệu giúp các cá nhân phù hợp có cơ hội làm quen. Việc bạn hiểu đúng bản chất dịch vụ là điều kiện quan trọng khi sử dụng Nền tảng:

• 2DM MATCH KHÔNG phải là dịch vụ môi giới hôn nhân, không phải tổ chức mai mối chuyên nghiệp thu phí theo kết quả, và không cung cấp dịch vụ môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài.
• Chúng tôi KHÔNG bảo đảm bất kỳ kết quả nào — bao gồm việc bạn sẽ kết đôi, tìm được người phù hợp, có mối quan hệ, hay đi đến hôn nhân. Nền tảng chỉ tạo cơ hội kết nối; kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Chúng tôi KHÔNG kiểm chứng tuyệt đối thông tin, danh tính, tình trạng hôn nhân, nhân thân hay ý định của bất kỳ Thành viên nào. Mọi thông tin trên hồ sơ do Thành viên tự khai; các biện pháp xác minh (nếu có) chỉ mang tính hỗ trợ, không phải bảo đảm tuyệt đối.

2DM MATCH cung cấp dịch vụ hẹn hò, kết nối và các tiện ích liên quan dành riêng cho công dân Việt Nam đang cư trú tại Việt Nam.

2DM không cung cấp, không quảng cáo và nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng Nền tảng cho hoạt động môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời (theo Nghị định 126/2014/NĐ-CP về hôn nhân và gia đình có yếu tố nước ngoài). Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và có thể bị chuyển thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi Nội dung người dùng mà mình đăng tải, chia sẻ hoặc trao đổi trên Nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng Nền tảng cho các hành vi, nội dung sau:

• Mạo danh, dùng ảnh hoặc thông tin không phải của mình, khai man danh tính hoặc tình trạng hôn nhân.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, phân biệt đối xử hoặc kích động thù ghét.
• Lừa đảo tài chính, dụ dỗ đầu tư, vay mượn, xin tiền, chiếm đoạt tài sản dưới mọi hình thức.
• Sugar dating hoặc mọi hình thức quan hệ đổi chác chu cấp, tài trợ tài chính có điều kiện; mại dâm, môi giới mại dâm, gạ gẫm dịch vụ tình dục.
• Nội dung khiêu dâm, đồi trụy (18+), bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục dưới mọi hình thức.
• Môi giới kết hôn nước ngoài thu phí hoặc bất kỳ hoạt động nào bị cấm tại Mục 5.
• Spam, quảng cáo trái phép, phát tán mã độc, hoặc thu thập dữ liệu của Thành viên khác trái phép.
• Dẫn dụ Thành viên khác ra ngoài Nền tảng nhằm mục đích xấu.

2DM chủ động rà soát bằng công cụ tự động kết hợp đội kiểm duyệt, gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24–48 giờ kể từ khi phát hiện hoặc nhận báo cáo, đồng thời lưu nhật ký xử lý phục vụ khiếu nại và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” (as-is) và “theo khả năng sẵn có” (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 2DM MATCH KHÔNG chịu trách nhiệm đối với:

• (a) Hành vi, lời nói, thông tin của Thành viên khác: chúng tôi không đại diện, không bảo lãnh và không kiểm soát được cách hành xử, độ trung thực hay ý định của bất kỳ Thành viên nào. Mọi rủi ro phát sinh từ việc tương tác với Thành viên khác do bạn tự đánh giá và tự chịu.
• (b) Mọi cuộc gặp gỡ, hẹn hò, giao dịch hoặc thỏa thuận ngoài đời thực giữa các Thành viên: bạn TỰ CHỊU RỦI RO, tự đánh giá an toàn và tự chịu trách nhiệm hoàn toàn cho quyết định gặp mặt cũng như mọi hậu quả phát sinh. 2DM MATCH không phải là một bên trong bất kỳ mối quan hệ, cuộc hẹn hay giao dịch dân sự, tài chính, tình cảm nào giữa các Thành viên.
• (c) Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả: bao gồm tổn thất về tình cảm, cơ hội, lợi nhuận, dữ liệu hay uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• (d) Gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát: lỗi đường truyền, sự cố hạ tầng bên thứ ba, tấn công mạng, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2DM MATCH đối với bạn (nếu có, và trong phạm vi pháp luật cho phép) được giới hạn ở số phí dịch vụ mà bạn đã thực trả cho kỳ dịch vụ liên quan trực tiếp đến khiếu nại.

Lưu ý cân bằng pháp luật: Các giới hạn nêu trên áp dụng “trong phạm vi pháp luật cho phép” và không loại trừ những quyền không thể từ bỏ của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, cũng như không miễn trừ trách nhiệm của 2DM đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của chính chúng tôi gây ra.

Việc gặp mặt ngoài đời là hoàn toàn tự nguyện và bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình. Để bảo vệ bản thân, chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Chọn gặp ở nơi công cộng, đông người trong lần gặp đầu.
• Thông báo cho người thân, bạn bè về lịch hẹn và địa điểm.
• Sử dụng tính năng SOS / chia sẻ buổi hẹn trong ứng dụng.
• Không cung cấp thông tin nhạy cảm và không thực hiện bất kỳ giao dịch tiền bạc nào với người mới quen.

2DM MATCH không cử người giám sát các buổi hẹn và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh ngoài đời thực giữa các Thành viên.

Bạn đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho 2DM MATCH (cùng nhân sự, đối tác của chúng tôi) không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) việc bạn vi phạm Điều khoản này; (ii) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (iii) Nội dung người dùng và hành vi của bạn trên và ngoài Nền tảng.

Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và toàn bộ tài sản của Nền tảng thuộc quyền sở hữu của 2DM MATCH / 2DM Group và được pháp luật bảo hộ. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

Nội dung bạn đăng tải vẫn thuộc về bạn; tuy nhiên bạn cấp cho 2DM MATCH quyền sử dụng, lưu trữ và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ.

Giá hiển thị tại thời điểm thanh toán là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế và phí (nếu có) — theo quy định về niêm yết giá (Nghị định 81/2018/NĐ-CP và pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng).

Với gói tự động gia hạn: chúng tôi nhắc bạn trước ít nhất 7 ngày làm việc trước mỗi kỳ gia hạn. Bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào tại mục “Gói & gia hạn” trong ứng dụng — việc hủy có hiệu lực từ kỳ tiếp theo.

Điều kiện, quy trình và trường hợp hoàn tiền được quy định chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

Điểm thưởng 2DM là quà tặng kèm khi bạn tham gia các hoạt động trên Nền tảng (hoàn thiện hồ sơ, xác minh, tham gia sự kiện…). Điểm thưởng:

• Không có giá trị tiền tệ và không phải phương tiện thanh toán.
• Không được mua bằng tiền theo bất kỳ tỷ lệ nạp/quy đổi nào.
• Không được chuyển nhượng giữa các tài khoản dưới mọi hình thức.
• Chỉ được tặng, không quy đổi ngược ra tiền, không rút, không hoàn lại.
• Chỉ dùng để đổi các quyền lợi nội bộ trong 2DM MATCH (ưu tiên hiển thị, quà sự kiện, ưu đãi thành viên…).

Với các đặc điểm trên, điểm thưởng 2DM không phải tiền điện tử theo Điều 3 và Điều 6 Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt. 2DM có quyền điều chỉnh cơ chế tích và đổi điểm, kèm thông báo trước cho Thành viên.

2DM MATCH được xây dựng trên nền tảng của sự tin cậy và tôn trọng. Để bảo vệ cộng đồng, chúng tôi có toàn quyền tạm khóa, loại trừ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn, không cần hoàn phí, nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng bạn:

• Giả mạo danh tính, dùng ảnh hoặc thông tin không phải của mình.
• Lừa đảo, gian dối, chiếm đoạt tài sản, xin tiền hoặc vay mượn dưới mọi hình thức.
• Công kích, lăng mạ, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm danh dự người khác.
• Kích động hoặc thực hiện bạo lực trong hoặc ngoài Nền tảng.
• Dẫn dụ Thành viên khác ra ngoài Nền tảng nhằm mục đích xấu.
• Vi phạm nội dung cấm tại Mục 6 hoặc phạm vi dịch vụ tại Mục 5.

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Quyết định của đội kiểm duyệt là quyết định cuối cùng nhằm giữ gìn một cộng đồng an toàn và tử tế cho tất cả mọi người.

Bạn có thể báo cáo hành vi vi phạm ngay trong ứng dụng. Mọi báo cáo được đội kiểm duyệt tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ, với sự tôn trọng dành cho cả người báo cáo lẫn người bị báo cáo. Khiếu nại liên quan đến thanh toán được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật. Bạn có thể xem, điều chỉnh từng loại đồng ý và thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu ngay trong app tại Trung tâm quyền riêng tư.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này để phù hợp với sự phát triển của Dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc các kênh phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận bản Điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ: support@2dm.vn.