← Về trang chủ

Tiêu chuẩn cộng đồng & An toàn

Cập nhật: 09/2026

2DM MATCH là cộng đồng của những trái tim tử tế. Chúng tôi tin những kết nối đẹp bắt đầu từ sự tôn trọng, chân thật và an toàn. Tài liệu này nêu rõ nguyên tắc ứng xử mà mọi thành viên đồng thuận, và bộ công cụ chúng tôi xây dựng để bảo vệ bạn.

1. Nguyên tắc ứng xử

· Tôn trọng. Đối xử với mọi người bằng sự lịch thiệp. Không quấy rối, xúc phạm, kỳ thị hay đe dọa dưới bất kỳ hình thức nào.

· Chân thật. Dùng ảnh và thông tin thật của chính bạn. Không mạo danh, không tạo hồ sơ giả.

· An toàn. Không chia sẻ nội dung nguy hại; không gạ gẫm chuyển tiền, đầu tư hay giao dịch tài chính.

· Đồng thuận. Chỉ tiến xa khi cả hai cùng thoải mái. Không gửi nội dung nhạy cảm khi chưa được đồng ý.

· Bình đẳng. Mọi thành viên đều xứng đáng được lắng nghe và tôn trọng như nhau.

· Tử tế. Một lời từ chối lịch sự, một phản hồi chân thành — đó là văn hoá 2DM.

2. Chỉ kết nối thật — những điều không được phép

2DM MATCH dành cho kết nối giữa người thật với người thật. Nghiêm cấm:

  • Mọi hoạt động thương mại, quảng cáo, bán hàng, mời gọi đầu tư hoặc đa cấp.
  • Mại dâm, môi giới mại dâm, sugar dating hoặc trao đổi tình dục lấy lợi ích vật chất.
  • Lừa đảo, xin tiền, giả danh để chiếm đoạt tài sản.
  • Nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, quấy rối tình dục hoặc nhắm vào trẻ vị thành niên.
  • Người dưới 18 tuổi — nền tảng chỉ dành cho công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi.
  • Spam, thu thập dữ liệu người khác, hoặc kéo người dùng ra nền tảng khác để lừa đảo.

3. Bộ công cụ an toàn

Chúng tôi học hỏi thực tiễn tốt nhất của các nền tảng hàng đầu thế giới và điều chỉnh cho phù hợp pháp luật Việt Nam. Nhãn dưới đây cho biết tính năng nào đang chạy và tính năng nào đang hoàn thiện.

Xác minh khuôn mặt trực tiếpĐang hoàn thiện

Quay video selfie theo hướng dẫn để xác nhận bạn là người thật và khớp với ảnh hồ sơ, giúp chống hồ sơ giả và tài khoản trùng lặp. Dữ liệu sinh trắc chỉ dùng để xác minh và được xử lý theo NĐ 13/2023.

Xác minh ảnh · huy hiệu tick xanhĐang áp dụng

Hồ sơ đã xác minh nhận huy hiệu, giúp bạn tin tưởng người mình kết nối.

Chỉ trò chuyện với người đã xác minhĐang hoàn thiện

Tuỳ chọn giới hạn tin nhắn chỉ đến từ thành viên đã xác minh.

Cảnh báo tin nhắn khiếm nhãĐang hoàn thiện

Khi một tin nhắn có ngôn từ có thể gây tổn thương, hệ thống nhắc người gửi “Bạn có chắc muốn gửi?” và hỏi người nhận “Điều này có làm phiền bạn không?” kèm nút báo cáo nhanh.

Làm mờ ảnh nhạy cảmĐang hoàn thiện

Tự động làm mờ ảnh có thể chứa nội dung nhạy cảm; bạn chọn có xem hay không.

Phát hiện dấu hiệu lừa đảo bằng AIĐang áp dụng

Hệ thống nhận diện mẫu hành vi lừa đảo, gạ chuyển tiền và cảnh báo bạn kịp thời.

Cảnh báo chia sẻ liên hệ & chuyển tiềnĐang áp dụng

Khi cuộc trò chuyện nhắc tới việc chuyển khoản hay chuyển sang nền tảng khác, bạn nhận cảnh báo an toàn: tuyệt đối không chuyển tiền cho người chưa gặp.

SOS · Chia sẻ vị trí · Hỗ trợ khẩn cấpĐang áp dụng

Trước mỗi buổi hẹn, bạn có thể chia sẻ lịch hẹn và vị trí với người thân, hẹn giờ kiểm tra an toàn và gọi hỗ trợ khẩn cấp chỉ bằng một chạm.

Chặn & Báo cáo · Gỡ ghép đôiĐang áp dụng

Chặn hoặc gỡ ghép đôi bất kỳ ai; báo cáo hành vi vi phạm để đội ngũ xử lý.

Ẩn danh & Hẹn hò bí ẩnĐang áp dụng

Kiểm soát ai được thấy hồ sơ bạn; khám phá từng bước, chỉ mở thông tin khi cả hai đồng thuận.

Tạm nghỉ (giữ nguyên kết nối)Đang hoàn thiện

Cần nghỉ ngơi? Tạm ẩn hồ sơ mà vẫn giữ các ghép đôi và cuộc trò chuyện.

4. An toàn khi gặp mặt & quyền riêng tư

· Gặp mặt lần đầu: hẹn ở nơi công cộng, đông người; báo trước cho người thân biết bạn đi đâu, gặp ai, lúc nào; tự chủ động di chuyển. Dùng Guardian Mode (mục An toàn trong app) để người thân theo dõi buổi hẹn và bấm SOS ngay nếu thấy bất an.

· Không chuyển tiền, không đầu tư: 2DM MATCH không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền, cho vay, góp vốn hay đầu tư tài chính/tiền số qua bất kỳ ai trên nền tảng. Bất kỳ ai gạ bạn làm việc này — dù thân thiết đến đâu — đều là dấu hiệu lừa đảo, hãy dừng lại và báo cáo ngay.

· Không tống tiền bằng hình ảnh: nghiêm cấm đe doạ, ép buộc người khác bằng ảnh/video riêng tư (kể cả ảnh do chính họ gửi). Đây là hành vi bị khoá tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cơ quan chức năng.

· Bảo vệ riêng tư người khác: không chụp lại, phát tán hay chia sẻ tin nhắn, ảnh, thông tin cá nhân của thành viên khác ra ngoài nền tảng khi chưa được đồng ý.

5. Báo cáo & hệ quả vi phạm

Bạn báo cáo ngay trong ứng dụng: mở hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện của người vi phạm → chọn Báo cáo hoặc Chặn. Trường hợp khẩn cấp, dùng nút SOS ở Trung tâm an toàn. Mọi báo cáo được đội kiểm duyệt xem xét bảo mật, không tiết lộ danh tính người báo cáo.

Hệ quả áp dụng theo bậc, tương ứng mức độ vi phạm:

  • Bậc 1 — Nhắc nhở: vi phạm nhẹ, lần đầu (vd. lời lẽ chưa phù hợp).
  • Bậc 2 — Cảnh cáo: lặp lại sau nhắc nhở, hoặc hạn chế một số tính năng có thời hạn.
  • Bậc 3 — Khoá tạm thời: vi phạm nhiều lần hoặc có tính chất nghiêm trọng hơn.
  • Bậc 4 — Khoá vĩnh viễn: tái phạm nhiều lần, hoặc vi phạm nghiêm trọng ngay từ đầu (lừa đảo, mại dâm, tống tiền, quấy rối tình dục, giả mạo, trẻ vị thành niên…).

Vi phạm nghiêm trọng có thể bị khoá ngay không qua các bậc trên và 2DM có thể phối hợp, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

6. Quyền kháng nghị

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khoá hoặc bị xử lý oan, bạn có quyền gửi kháng nghị tại trang Kháng nghị trong ứng dụng (hoặc qua /ho-tro nếu chưa đăng nhập được).

  • Thời hạn gửi kháng nghị: trong vòng 30 ngày kể từ khi bị xử lý.
  • Thời gian phản hồi dự kiến: trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Kháng nghị luôn được một người khác (không phải người ra quyết định ban đầu) xem xét lại.
  • Nếu sau kháng nghị bạn vẫn chưa hài lòng, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Cam kết pháp lý

2DM MATCH là câu lạc bộ giao lưu, kết nối và đồng hành — không phải dịch vụ môi giới hôn nhân, không môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài (NĐ 126/2014), và không cam kết kết quả. Chúng tôi tuân thủ Luật Quảng cáo, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Xem thêm Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Trung tâm trợ giúp.