Hỗ trợ & liên hệ

2DM MATCH là nền tảng công nghệ giúp cộng đồng người Việt trong nước và ở nước ngoài giao lưu, làm quen và kết nối với nhau.

Bạn tự tạo hồ sơ, tự chọn người muốn tìm hiểu, tự nhắn tin. 2DM cung cấp công cụ và giữ cho cộng đồng sạch. Nếu bạn muốn, có thêm dịch vụ Buổi hẹn / Concierge: đội ngũ 2DM gợi ý người phù hợp và sắp xếp buổi gặp khi cả hai cùng đồng ý. Chúng tôi không cam kết bạn sẽ tìm được ai.

Ngoài phần khám phá và trò chuyện, bạn còn có Học viện 2DM EDU, ưu đãi thương hiệu, sự kiện gặp gỡ và bộ công cụ an toàn.

Dành cho người Việt từ đủ 18 tuổi trở lên, đang muốn mở rộng vòng kết nối một cách nghiêm túc — cả người sống ở Việt Nam lẫn người Việt đang ở nước ngoài.

Tệp thành viên chính hiện nay là người đi làm 25–45 tuổi, thích trò chuyện có chiều sâu hơn là lướt cho vui.

Nếu bạn chỉ muốn tìm bạn cà phê, bạn đồng hành đi sự kiện hay bạn học cùng ngôn ngữ thì vẫn dùng được — hồ sơ có mục nêu rõ bạn đang tìm điều gì.

Từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định cứng, không có ngoại lệ.

Khi đăng ký bạn phải nhập ngày sinh thật; nếu dưới 18 tuổi hệ thống sẽ dừng ngay tại bước đó.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản khai gian tuổi, tài khoản sẽ bị khoá và toàn bộ dữ liệu bị xoá, không hoàn phí. Phụ huynh phát hiện con mình đã đăng ký xin báo về privacy@2dm.network.

Vào 2dm.network, bấm Đăng ký, nhập email + mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự) và số điện thoại liên hệ.

Bạn sẽ nhận một email xác nhận — mở email, bấm vào link trong đó là tài khoản được kích hoạt và app đưa bạn thẳng vào phần tạo hồ sơ.

Phần tạo hồ sơ mất khoảng 3–5 phút: tên hiển thị, ngày sinh, giới tính, thành phố, ảnh và vài dòng giới thiệu. Làm xong là vào Khám phá được ngay.

Được. 2DM MATCH phục vụ cả người Việt ở nước ngoài — đây là một trong những lý do nền tảng ra đời.

Bạn đăng ký bằng email như bình thường; ở phần hồ sơ hãy chọn đúng quốc gia/thành phố đang sống để hệ thống gợi ý phù hợp.

Giao diện có nút đổi ngôn ngữ ngay trong app. Nếu muốn xem người ở thành phố khác hoặc ở Việt Nam, dùng tính năng Passport (từ gói Plus trở lên).

Đăng ký và tạo hồ sơ hoàn toàn miễn phí. Bạn xem hồ sơ, thả thích và dùng các mục cơ bản mà không phải trả gì.

Có một khoản duy nhất ở mức cơ bản là phí dịch vụ xác minh tài khoản — 25.000đ (khoảng 1 USD), thu một lần, để mở phần nhắn tin và nhận huy hiệu Đã xác minh.

Các gói Plus, Gold, Platinum là tuỳ chọn thêm cho ai muốn nhiều đặc quyền hơn. Không mua gói vẫn dùng bình thường.

Có rồi. Bạn cài tại 2dm.network/cai-app — trang tự nhận diện máy của bạn và hướng dẫn đúng cách.

Android: tải app chính thức (file APK, khoảng 3 MB, có mã SHA-256 để kiểm tra) ngay trên trang đó, không cần CH Play. Máy sẽ hỏi cho phép cài từ nguồn này — bấm cho phép là xong; cảnh báo của Play Protect là bình thường với app cài ngoài CH Play.

iPhone: mở 2dm.network/cai-app bằng Safari → nút Chia sẻ → Thêm vào MH chính. Nếu đang mở trong Zalo hoặc Facebook, hãy chọn mở bằng Safari trước. Bản trên App Store và Google Play sẽ có sau; khi đó bạn đăng nhập bằng đúng tài khoản đang dùng là mọi thứ còn nguyên.

Khác lớn nhất là bộ lọc người thật: mỗi tài khoản phải qua bước xác minh có trả phí một lần, nên tài khoản ảo gần như không sống được ở đây.

Thứ hai là chiều sâu: La Bàn Giá Trị giúp bạn tìm người cùng giá trị sống, Câu Hỏi Vàng và Sẵn Sàng Gắn Bó giúp bạn hiểu chính mình trước khi hiểu người khác.

Thứ ba là hệ sinh thái xung quanh — Học viện 2DM EDU, ưu đãi thương hiệu toàn quốc và sự kiện gặp gỡ ngoài đời do 2DM tổ chức.

Mặc định, bạn tự khám phá, tự chọn người và tự nhắn tin — 2DM MATCH là nền tảng công nghệ giúp cộng đồng giao lưu, làm quen và kết nối.

Chỉ khi bạn chủ động đăng ký dịch vụ Buổi hẹn / Concierge, đội ngũ 2DM mới gợi ý người phù hợp và sắp xếp buổi gặp — và chỉ khi CẢ HAI người đều đồng ý gặp. Dù dùng dịch vụ nào, 2DM không cam kết bất kỳ kết quả nào về mối quan hệ.

Bạn tự tạo hồ sơ, tự chọn người muốn tìm hiểu, tự nhắn tin và tự quyết định mọi bước tiếp theo — 2DM chỉ cung cấp công cụ và giữ cho cộng đồng an toàn, sạch tài khoản ảo.

Bạn chọn một trong bốn nút nhanh ở đầu trang đăng nhập: Apple, Google, Facebook hoặc Zalo — bấm một cái là vào, không cần nhớ mật khẩu.

Hoặc dùng email: đăng nhập bằng email + mật khẩu, hoặc chọn Gửi link đăng nhập để 2DM gửi một liên kết vào hộp thư của bạn.

Dù vào bằng cách nào, nếu trùng email thì vẫn là MỘT tài khoản duy nhất — không bị tách thành hai. Chỉ đăng nhập tại 2dm.network (hoặc match.2dm.vn) hoặc trong ứng dụng 2DM MATCH chính thức; mọi trang khác đều là giả mạo.

Ở màn hình đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập email đã đăng ký rồi bấm gửi.

Bạn sẽ nhận một email có link đặt lại mật khẩu; mở link đó và nhập mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, phải khác mật khẩu cũ).

Link chỉ dùng được một lần và hết hạn sau một khoảng ngắn — nếu bạn bấm mà báo phiên đã hết hạn thì cứ yêu cầu gửi lại email mới.

Trước tiên kiểm tra hộp thư Spam, Quảng cáo (Gmail) và Thư rác — email tự động rất hay rơi vào đó. Thêm địa chỉ người gửi vào danh bạ để lần sau vào thẳng hộp thư chính.

Kiểm tra lại email đã gõ đúng chưa (hay gặp: thiếu chữ, gõ .con thay vì .com). Sau đó bấm Gửi lại — hệ thống chống spam nên bạn cần chờ khoảng 60 giây giữa hai lần gửi.

Vẫn không thấy sau 10 phút, nhắn cho đội hỗ trợ tại /ho-tro hoặc email info@2dm.network kèm email bạn đã dùng để đăng ký, chúng tôi kích hoạt thủ công cho bạn.

Mã xác minh số điện thoại được gửi từ tên người gửi 2DMMATCH. Bạn kiểm tra cả mục tin nhắn rác/quảng cáo, và chắc chắn máy đang có sóng.

Chờ hết thời gian đếm ngược rồi bấm Gửi lại mã. Nếu vẫn không có, hãy kiểm tra lại số đã nhập đúng chưa — chỉ nhận số di động Việt Nam.

Lưu ý: tin nhắn của 2DM MATCH KHÔNG BAO GIỜ chứa đường link và không bao giờ hỏi mã của bạn. Nếu nhận được tin có link tự xưng là 2DM, đừng bấm vào và báo ngay cho chúng tôi.

Vào Gói & Hồ sơ → Xác thực LH (trang /contact-verify), nhập số mới rồi làm lại bước xác thực liên hệ.

Số cũ sẽ được thay ngay sau khi số mới xác thực xong; bạn không cần tạo tài khoản mới và không mất gì cả.

Nếu bạn đã mất quyền dùng số cũ và không qua được bước xác thực, gửi yêu cầu tại /ho-tro kèm email tài khoản để chúng tôi hỗ trợ đối chiếu thủ công.

Email là danh tính đăng nhập của tài khoản nên không đổi được ngay trong app — bạn cần gửi yêu cầu để chúng tôi đổi thủ công.

Gửi tại /ho-tro hoặc email info@2dm.network, ghi rõ: email cũ, email mới, và một thông tin để đối chiếu (tên hiển thị trên hồ sơ, hoặc mã giao dịch lần thanh toán gần nhất).

Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và luôn gửi thư xác nhận về cả email cũ lẫn email mới trước khi đổi, để tránh bị người khác chiếm tài khoản.

Được. Bạn có thể mở 2DM MATCH trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính cùng lúc bằng cùng một tài khoản.

Tin nhắn và hồ sơ đồng bộ qua tài khoản, nên bạn nhắn ở máy này thì máy kia thấy sau khi tải lại trang.

Nếu bạn từng đăng nhập ở máy lạ, hãy vào Gói & Hồ sơ → Tài khoản để đổi mật khẩu — đổi mật khẩu là cách nhanh nhất để đẩy các phiên cũ ra.

Theo Điều khoản sử dụng, mỗi người chỉ được có một tài khoản. Hai hồ sơ không gộp tự động được vì mỗi hồ sơ có lịch sử kết nối và tin nhắn riêng.

Cách xử lý: chọn tài khoản bạn muốn giữ (thường là tài khoản đã xác minh và có nhiều kết nối hơn), rồi gửi yêu cầu tại /ho-tro để chúng tôi khoá và xoá tài khoản còn lại.

Nếu bạn lỡ trả phí xác minh ở cả hai tài khoản, báo cho chúng tôi kèm hai mã giao dịch — trường hợp thu trùng này chúng tôi hoàn lại khoản thứ hai.

Đặt mật khẩu riêng cho 2DM MATCH, tối thiểu 8 ký tự và không trùng với mật khẩu email hay ngân hàng của bạn.

Đổi mật khẩu định kỳ tại Gói & Hồ sơ → Tài khoản, và đăng xuất khi dùng máy của người khác.

Đội ngũ 2DM không bao giờ hỏi mật khẩu, mã trong email hay mã OTP ngân hàng của bạn — ai hỏi những thứ đó đều là lừa đảo.

Thường là do trình duyệt đang ở chế độ ẩn danh, hoặc cài đặt tự xoá cookie/dữ liệu trang mỗi lần đóng — phiên đăng nhập bị xoá theo.

Hãy mở 2DM MATCH ở tab thường (không ẩn danh), cho phép lưu cookie cho 2dm.network và match.2dm.vn, và nếu dùng iPhone thì tắt mục Chặn toàn bộ cookie trong Cài đặt → Safari.

Cài web lên màn hình chính rồi mở từ biểu tượng đó cũng giúp phiên đăng nhập giữ được lâu hơn nhiều.

Vì lời hứa lớn nhất của 2DM MATCH là mỗi hồ sơ ở đây thuộc về một con người có thật. Xác minh là cách chúng tôi giữ lời hứa đó.

Bước xác minh chặn được gần như toàn bộ tài khoản ảo và tài khoản lừa đảo, vì những nhóm này không bao giờ chịu bỏ tiền thật và để lại thông tin đối chiếu cho từng tài khoản.

Sau khi xác minh, hồ sơ của bạn nhận huy hiệu Đã xác minh và được ưu tiên hiển thị hơn hồ sơ chưa xác minh.

Đây là phí dịch vụ xác minh tài khoản: 25.000đ (khoảng 1 USD cho thành viên ở nước ngoài), đã bao gồm thuế GTGT, thu một lần duy nhất.

Đây không phải phí hằng tháng, không tự động trừ lại, và cũng không phải tiền gửi vào đâu cả — dịch vụ được cung cấp ngay khi thanh toán thành công, nên khoản này không hoàn lại, trừ các trường hợp nêu trong Chính sách thanh toán.

Khoản phí này dùng cho việc vận hành xác minh: đối chiếu thông tin thanh toán, kiểm tra ảnh đại diện và đội kiểm duyệt rà soát hồ sơ đáng ngờ mỗi ngày.

Trên web 2dm.network: vào 2DM Pay, chọn phương thức rồi làm theo hướng dẫn — quét VietQR bằng app ngân hàng, hoặc dùng MoMo, hoặc PayPal nếu bạn đang ở nước ngoài.

Với VietQR, nhớ giữ nguyên nội dung chuyển khoản mà màn hình hiển thị; hệ thống đối chiếu nội dung đó để kích hoạt tự động, thường trong khoảng 30 giây.

Trên bản ứng dụng iOS/Android (khi phát hành), thanh toán sẽ đi qua In-App Purchase của Apple/Google theo quy định của hai kho ứng dụng.

Đầu tiên hãy đóng và mở lại trang thanh toán — phần lớn trường hợp là do màn hình chưa tải lại chứ giao dịch đã ghi nhận rồi.

Nếu sau 5 phút vẫn chưa thấy huy hiệu Đã xác minh, gửi yêu cầu tại /ho-tro kèm: ảnh chụp biên lai chuyển khoản, thời điểm chuyển, số tiền và email tài khoản.

Nguyên nhân hay gặp nhất là nội dung chuyển khoản bị sửa hoặc thiếu. Chúng tôi đối soát thủ công và kích hoạt trong vòng 24 giờ; nếu không kích hoạt được, khoản phí sẽ được hoàn lại đầy đủ.

Về nguyên tắc là không, vì dịch vụ được cung cấp ngay sau khi thanh toán. Nhưng có 5 trường hợp chúng tôi bắt buộc hoàn tiền đầy đủ.

Năm trường hợp đó là: (1) bạn đã trả tiền nhưng hệ thống không kích hoạt được tài khoản; (2) bị thu trùng hoặc thu sai số tiền; (3) thông tin chúng tôi công bố trước khi bán không đúng với thực tế; (4) 2DM khoá tài khoản của bạn mà không do lỗi của bạn; (5) bạn đã thanh toán nhưng chưa từng được cung cấp dịch vụ.

Cách yêu cầu: vào mục Hoàn tiền trong app hoặc gửi tại /ho-tro kèm mã giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc, tiền về theo kênh bạn đã thanh toán.

Ngoài 5 trường hợp trên, phí đã kích hoạt không được hoàn. Nếu có thắc mắc, bạn cứ gửi yêu cầu tại /ho-tro để được giải thích rõ.

Xác thực liên hệ (trang /contact-verify) là bước xác nhận số điện thoại của bạn là số thật và đang dùng được. Đây là yêu cầu bắt buộc với tài khoản mạng xã hội tại Việt Nam.

Nó cũng giúp chúng tôi liên hệ được với bạn khi có sự cố về tài khoản hoặc thanh toán.

Số điện thoại của bạn không hiển thị công khai trên hồ sơ và không được chia sẻ cho thành viên khác.

Vào Gói & Hồ sơ → Xác minh (trang /verify), làm theo hướng dẫn trên màn hình: chụp một ảnh selfie theo tư thế mà hệ thống yêu cầu, ở nơi đủ sáng, không đeo kính râm, không đội mũ.

Hệ thống so ảnh selfie với ảnh trong hồ sơ của bạn. Kết quả thường có trong vài phút; nếu cần người kiểm duyệt xem lại thì tối đa 24 giờ.

Ảnh selfie gốc chỉ dùng để xác minh, được xoá ngay sau khi xử lý xong (tối đa 7 ngày), và không bao giờ hiển thị cho thành viên khác.

Không. 2DM MATCH KHÔNG thu thập, không yêu cầu và không lưu ảnh CCCD/hộ chiếu hay bất kỳ giấy tờ tuỳ thân nào, ở bất kỳ trường hợp nào (kể cả xác minh nghề nghiệp/học vấn).

Xác minh người thật dùng selfie theo động tác do máy chủ yêu cầu + video giới thiệu ngắn, đội 2DM duyệt tay — không phải giấy tờ.

Khi tài khoản bị tranh chấp (nghi ngờ bị chiếm quyền, khiếu nại chủ sở hữu…), chúng tôi xác minh chính chủ bằng lịch sử thanh toán đã thực hiện và số điện thoại đã đăng ký — không bao giờ yêu cầu gửi ảnh giấy tờ qua email hay tin nhắn.

Không. Đây là khoản thu một lần duy nhất, không phải gói định kỳ, và hệ thống không lưu thông tin thẻ của bạn để trừ tiếp.

Chỉ các gói thành viên Plus/Gold/Platinum mới có chu kỳ gia hạn, và gói nào cũng huỷ được bất cứ lúc nào.

Nếu bạn thấy có khoản trừ lặp lại mang tên 2DM MATCH mà bạn không đăng ký, báo ngay cho chúng tôi kèm ảnh sao kê — chúng tôi tra soát và hoàn lại nếu là thu trùng.

Có. Mọi khoản thu, kể cả 25.000đ, đều được xuất hoá đơn điện tử và gửi về email bạn đăng ký, thường trong vòng 24 giờ.

Nếu cần hoá đơn mang tên công ty, gửi cho chúng tôi tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ tại /ho-tro trước khi thanh toán hoặc ngay sau đó.

2DM MATCH thuộc 2DM GROUP, công ty chủ quản VITA HEALTH TECH GLOBAL PTE. LTD. (Singapore). Hoá đơn tại Việt Nam do đơn vị vận hành CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HATI (mã số thuế 0319000928) phát hành.

Ảnh phải là ảnh của chính bạn, thấy rõ khuôn mặt, chụp trong 2 năm gần đây và không có người lạ chiếm phần lớn khung hình.

Ảnh nên sáng, sắc nét, tối thiểu khoảng 600×600 điểm ảnh, định dạng JPG hoặc PNG. Ảnh đầu tiên nên là ảnh chân dung rõ mặt — đây là ảnh quyết định người khác có dừng lại xem hồ sơ bạn hay không.

Bạn tải ảnh trong mục Hồ sơ; ảnh mới thường được duyệt trong vài phút, chậm nhất là 24 giờ nếu cần người xem lại.

Các lý do phổ biến nhất: không thấy rõ mặt (ảnh quá xa, quá tối, che mặt), ảnh có nội dung nhạy cảm hoặc hở hang, ảnh chứa số điện thoại/mã QR/liên kết, ảnh trẻ em, ảnh người nổi tiếng hoặc ảnh lấy từ mạng.

Ảnh ghép nhiều người mà không rõ ai là bạn cũng bị từ chối, vì thành viên khác không biết đang xem ai.

Bạn cứ tải ảnh khác lên, không bị phạt gì. Nếu bạn chắc chắn ảnh hợp lệ mà vẫn bị từ chối, gửi yêu cầu xem lại tại /ho-tro, đội kiểm duyệt sẽ xem bằng mắt người.

Vào mục Hồ sơ, bấm Chỉnh sửa, đổi phần bạn muốn rồi lưu lại — thay đổi hiện gần như ngay lập tức.

Bạn sửa được: ảnh, tên hiển thị, thành phố, nghề nghiệp, chiều cao, sở thích, phần giới thiệu và điều bạn đang tìm kiếm.

Riêng ngày sinh và giới tính chỉ đổi được một lần qua yêu cầu hỗ trợ, vì hai trường này ảnh hưởng trực tiếp tới cách hệ thống gợi ý và tới quy định 18+.

Vào An toàn & Cài đặt → Cài đặt, bật mục tạm ẩn hồ sơ. Khi bật, hồ sơ bạn không xuất hiện trong phần Khám phá của người khác nữa.

Các kết nối và tin nhắn cũ vẫn còn nguyên; bạn vẫn vào đọc và trả lời tin nhắn bình thường.

Tắt chế độ này lúc nào cũng được và hồ sơ hiện lại ngay. Tạm ẩn khác hẳn với xoá tài khoản — xoá là mất dữ liệu vĩnh viễn.

Tạm ẩn là bạn biến mất khỏi Khám phá của tất cả mọi người. Chế độ ẩn danh thì tinh tế hơn: hồ sơ bạn chỉ hiện với những người mà chính bạn đã thích trước.

Đi kèm ẩn danh còn có Chặn người quen — bạn nhập số điện thoại hoặc tên của người bạn không muốn gặp trên app (sếp, đồng nghiệp, người cũ) và hồ sơ bạn sẽ được ẩn khỏi họ.

Cả hai tính năng này thuộc gói Platinum. Bạn bật trong An toàn & Cài đặt → Cài đặt.

Họ thấy đúng những gì bạn chọn hiển thị: ảnh, tên hiển thị, tuổi, thành phố, nghề nghiệp, sở thích và phần giới thiệu.

Họ không bao giờ thấy: email, số điện thoại, ngày sinh chính xác, vị trí chi tiết, lịch sử thanh toán, gói bạn đang dùng hay danh sách người bạn đã thích.

Tài khoản chưa xác minh chỉ thấy phần cơ bản của hồ sơ; phần chi tiết hơn chỉ mở với thành viên đã xác minh.

Bạn nên có tối thiểu 3 ảnh và có thể đăng nhiều hơn; hồ sơ 4–6 ảnh đa dạng thường nhận phản hồi tốt nhất.

Trong mục Hồ sơ, bạn kéo thả để đổi thứ tự; ảnh ở vị trí đầu tiên chính là ảnh đại diện hiển thị trong Khám phá.

Gợi ý bộ ảnh cân đối: một ảnh chân dung rõ mặt, một ảnh toàn thân, một ảnh đang làm điều bạn thích, một ảnh đời thường có bối cảnh.

Ba việc tạo khác biệt lớn nhất: hoàn tất xác minh (hồ sơ đã xác minh được ưu tiên hiển thị), đủ ảnh rõ mặt, và viết phần giới thiệu cụ thể thay vì chung chung.

Thay vì viết 'thích du lịch, thích ăn uống', hãy viết điều người khác bắt chuyện được: 'đang tập chạy 10km, cuối tuần hay lang thang quán cà phê cũ ở Quận 3'.

Làm thêm La Bàn Giá Trị và trả lời Câu Hỏi Vàng mỗi ngày — hồ sơ có chiều sâu được hệ thống gợi ý cho người tìm sự nghiêm túc. Nếu muốn đẩy nhanh, dùng Boost (có sẵn trong gói Gold trở lên hoặc mua lẻ).

Vào Khám phá, bạn xem lần lượt từng hồ sơ được gợi ý. Thích thì quẹt phải hoặc bấm trái tim; chưa hợp thì quẹt trái để bỏ qua.

Gợi ý dựa trên bộ lọc bạn đặt (tuổi, thành phố, tiêu chí) cộng với mức độ tương hợp về giá trị sống nếu bạn đã làm La Bàn Giá Trị.

Bạn chỉnh tiêu chí bất cứ lúc nào ở mục Bộ lọc. Đổi bộ lọc là danh sách gợi ý đổi theo ngay.

Tài khoản miễn phí có hạn mức lượt xem và lượt thích mỗi ngày; hạn mức đặt lại sau 24 giờ, bạn không cần làm gì cả.

Sau khi xác minh, hạn mức được nới rộng đáng kể. Từ gói Plus trở lên thì không còn giới hạn lượt quẹt.

Giới hạn này không phải để làm khó bạn — nó giữ cho mọi người quẹt có suy nghĩ thay vì thích hàng loạt, và đó là lý do tỉ lệ trả lời tin nhắn ở đây cao hơn mặt bằng chung.

Ghép đôi xảy ra khi hai người cùng thích nhau. Lúc đó app báo cho cả hai và mở một cuộc trò chuyện riêng giữa hai bạn.

Trước khi ghép đôi thì không ai nhắn được cho ai — đây là cách 2DM giữ cho hộp thư của bạn không bị làm phiền.

Mọi kết nối đã ghép đôi nằm ở mục Tương hợp; cuộc trò chuyện nằm ở mục Trò chuyện.

Ai cũng được — 2DM MATCH không bắt riêng bên nào phải mở lời trước.

Nếu bạn ngại không biết mở lời sao, vào mục Phá Băng để lấy thẻ câu mở lời có duyên rồi gửi thẳng vào cuộc trò chuyện. Trợ lý AI cũng gợi ý được câu mở đầu dựa trên hồ sơ đối phương.

Kinh nghiệm thật: tin nhắn nhắc tới một chi tiết cụ thể trong hồ sơ của người ta có tỉ lệ được trả lời cao hơn hẳn câu chào chung chung.

Ba lý do phổ biến: (1) hai bạn chưa ghép đôi — phải cùng thích nhau mới mở được cuộc trò chuyện; (2) tài khoản của bạn chưa hoàn tất xác minh; (3) người kia đã gỡ ghép đôi, chặn bạn hoặc đã xoá tài khoản.

Tài khoản vừa xác minh xong còn có 72 giờ làm quen: trong thời gian này bạn nhắn được nhưng chưa gửi được liên kết và ảnh. Đây là biện pháp chặn kẻ gian gửi tin hàng loạt rồi biến mất.

Nếu bạn tin là mình bị chặn nhầm hoặc bị giới hạn sai, gửi yêu cầu tại /ho-tro kèm ảnh chụp màn hình, chúng tôi kiểm tra trong 24 giờ.

Mở cuộc trò chuyện đó, bấm vào tên người ấy ở đầu màn hình rồi chọn Gỡ ghép đôi.

Sau khi gỡ, hai bên không nhắn cho nhau được nữa và hồ sơ của người đó cũng không xuất hiện lại trong gợi ý của bạn.

Thao tác này không hoàn tác được, nên hãy chắc chắn. Nếu người đó có hành vi khiến bạn thấy không an toàn, hãy chọn Báo cáo thay vì chỉ gỡ ghép đôi — báo cáo giúp chúng tôi bảo vệ cả những người khác.

Mục Ai thích bạn liệt kê những người đã thích hồ sơ của bạn. Ở hạng thấp hơn, danh sách này hiển thị dạng làm mờ để bạn biết có bao nhiêu người quan tâm.

Từ gói Gold trở lên bạn xem được rõ từng người và thích lại ngay, khỏi phải chờ gặp nhau trong Khám phá.

Số trong danh sách này thay đổi liên tục vì có người sẽ gỡ lượt thích hoặc rời app — đó là chuyện bình thường.

La Bàn Giá Trị cho bạn chọn những giá trị sống quan trọng nhất với mình, rồi ưu tiên gợi ý những người có la bàn tương đồng.

Top Picks là danh sách chọn lọc mỗi ngày dành riêng cho bạn. Phá Băng là bộ thẻ câu mở lời để gửi thẳng vào cuộc trò chuyện khi bạn bí ý.

Trợ lý AI tư vấn cách trò chuyện, gợi ý ý tưởng cho buổi gặp và giúp bạn đọc lại tin nhắn trước khi gửi. Bạn tìm cả bốn mục này trong nhóm Hẹn hò ở menu.

Có ba gói theo tháng — Plus, Gold, Platinum — và một gói Thành viên Sáng lập theo năm, số lượng giới hạn.

Bạn xem đầy đủ quyền lợi và giá của từng gói tại mục Nâng hạng (/premium). Giá luôn hiển thị rõ ràng trước khi bạn bấm thanh toán.

Không mua gói nào bạn vẫn dùng được phần cốt lõi: xem hồ sơ, thả thích, ghép đôi và nhắn tin sau khi đã xác minh.

Plus mở phần trải nghiệm thoải mái: quẹt không giới hạn, hoàn tác khi vuốt nhầm, siêu thích, Passport để kết nối ở thành phố khác và ẩn quảng cáo.

Gold thêm những thứ giúp bạn chủ động: xem rõ ai đã thích bạn, lời mời đặc biệt, Boost đẩy hồ sơ lên đầu, được ưu tiên hiển thị và mở kho ưu đãi thương hiệu hạng cao.

Platinum là hạng cao nhất: có thêm nhắn trước khi ghép đôi, chế độ ẩn danh và chặn người quen, chuyên viên kết nối riêng cùng huy hiệu Elite. Gói Sáng lập bao trọn quyền lợi Platinum theo năm kèm huy hiệu ghi nhận vĩnh viễn.

Vào mục Nâng hạng, chọn gói, bấm thanh toán rồi chọn phương thức tại 2DM Pay: quét VietQR bằng app ngân hàng, dùng MoMo, hoặc PayPal nếu bạn ở nước ngoài.

Với chuyển khoản, giữ nguyên nội dung mà màn hình hiển thị để hệ thống đối chiếu và kích hoạt tự động — thường mất khoảng 30 giây.

Sau khi kích hoạt, bạn xem lại gói và ngày gia hạn ở mục Gói của tôi. Hoá đơn điện tử được gửi về email trong 24 giờ.

Trong bản ứng dụng, việc mua gói đi qua In-App Purchase của App Store hoặc hệ thống thanh toán của Google Play, theo đúng quy định của hai kho ứng dụng.

Nghĩa là bạn sẽ xác nhận bằng Face ID/vân tay/mật khẩu tài khoản Apple hoặc Google, và khoản chi hiện trên hoá đơn của Apple/Google chứ không phải trên sao kê ngân hàng.

Việc quản lý hoặc huỷ gia hạn với gói mua trong app cũng làm ở Cài đặt của điện thoại, không làm trong app 2DM được.

Vì Apple và Google thu một phần hoa hồng trên mọi giao dịch trong ứng dụng. Giá trong app được điều chỉnh để bù phần đó, giống cách hầu hết dịch vụ số trên thế giới đang làm.

Cùng một gói thì quyền lợi hoàn toàn như nhau, mua ở đâu cũng dùng được ở mọi nơi bằng cùng một tài khoản.

Giá cụ thể luôn hiển thị đầy đủ trên màn hình xác nhận trước khi bạn thanh toán — không có phí ẩn.

Ở màn hình thanh toán, mở ô Mã ưu đãi, nhập mã rồi bấm áp dụng — số tiền phải trả sẽ cập nhật ngay trước khi bạn xác nhận.

Mỗi mã có điều kiện riêng (hạn dùng, áp dụng cho gói nào, mỗi tài khoản một lần) và thường không cộng dồn với mã khác.

Mã ưu đãi nhập trên web. Với gói mua qua App Store/Google Play, bạn dùng mã khuyến mãi do chính hai kho ứng dụng phát hành, không nhập trong app 2DM được.

Đúng, các gói theo tháng mặc định bật tự gia hạn để bạn không bị gián đoạn quyền lợi giữa chừng.

Chúng tôi luôn nhắc bạn trước ngày gia hạn ít nhất 7 ngày làm việc, và app cũng hiện cảnh báo khi gói còn dưới 7 ngày.

Bạn xem ngày gia hạn kế tiếp bất cứ lúc nào tại mục Gói của tôi, và tắt tự gia hạn ở đó chỉ với một thao tác.

Nếu bạn mua trên web: vào Gói của tôi, bấm Huỷ gia hạn. Xong ngay, không cần gọi điện hay chờ duyệt.

Nếu bạn mua trong ứng dụng: huỷ tại Cài đặt điện thoại — iPhone vào Cài đặt → tên bạn → Đăng ký; Android mở Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán và gói thuê bao.

Huỷ gia hạn không cắt quyền lợi ngay: bạn vẫn dùng đủ đặc quyền tới hết chu kỳ đã thanh toán, sau đó tài khoản trở về hạng miễn phí. Phần thời gian chưa dùng của chu kỳ hiện tại không được hoàn lại.

Quyền lợi gắn với tài khoản 2DM MATCH của bạn, nên bạn đăng nhập ở thiết bị nào cũng dùng được đầy đủ.

Chỉ có phần thanh toán là gắn với nơi bạn mua: gói mua qua App Store thì quản lý và huỷ trong Cài đặt của iPhone, dù bạn đang dùng app trên máy Android.

Lưu ý: đừng mua lại gói ở nền tảng thứ hai khi gói cũ còn hạn, vì như vậy bạn sẽ trả tiền hai lần cho cùng một khoảng thời gian.

Trước hết hãy đăng nhập đúng tài khoản email đã mua gói — hơn 90% trường hợp là do đăng nhập nhầm email khác.

Nếu bạn mua qua App Store/Google Play, vào mục Nâng hạng và bấm Khôi phục giao dịch để hệ thống hỏi lại kho ứng dụng và trả quyền lợi về.

Nếu bạn mua trên web mà vẫn chưa thấy gói, gửi yêu cầu tại /ho-tro kèm mã giao dịch hoặc ảnh biên lai — chúng tôi khôi phục trong vòng 24 giờ.

Ví điểm tích lũy là nơi ghi nhận điểm thưởng bạn nhận được khi tham gia các hoạt động trong 2DM MATCH.

Đây là điểm thưởng nội bộ để đổi lấy ưu đãi và trải nghiệm trong hệ thống, không phải tiền và không phải tài khoản tiền tệ.

Bạn xem số điểm và toàn bộ lịch sử cộng/trừ điểm tại mục Ví điểm trong nhóm Ưu đãi & Ví.

Cách đều đặn nhất là điểm danh mỗi ngày trong mục Ví điểm và hoàn thiện hồ sơ của bạn.

Bạn cũng nhận điểm khi mời bạn bè tham gia thành công, khi đạt các mốc trong chương trình giới thiệu, và khi tham gia các hoạt động cộng đồng do 2DM tổ chức.

Báo cáo đúng một tài khoản vi phạm (sau khi đội kiểm duyệt xác nhận) cũng được cộng điểm — đây là cách chúng tôi cảm ơn người giúp giữ cộng đồng sạch.

Điểm dùng để đổi lấy ưu đãi và trải nghiệm trong hệ thống 2DM: voucher thương hiệu đối tác, vé tham gia sự kiện, và một số quyền lợi nâng cấp trong app.

Bạn đổi ngay trong mục Ví điểm — chọn phần thưởng, xác nhận, và điểm được trừ ngay lập tức, lịch sử ghi lại đầy đủ.

Mỗi phần thưởng có số điểm và điều kiện riêng, hiển thị rõ trước khi bạn bấm đổi.

Không. Điểm trong Ví điểm tích lũy là điểm thưởng nội bộ — không quy đổi ra tiền mặt, không rút được, và không chuyển sang tài khoản của người khác.

Điểm cũng không mua được bằng tiền; bạn chỉ nhận điểm qua hoạt động trong app.

Nếu ai đó đề nghị mua lại điểm hoặc tài khoản có điểm của bạn, đó là dấu hiệu lừa đảo — đừng làm theo và báo cho chúng tôi.

Vào mục Mời bạn (/gioi-thieu), bạn sẽ thấy mã giới thiệu và đường link riêng của mình. Bấm để sao chép hoặc chia sẻ thẳng qua Zalo, Messenger, tin nhắn.

Khi bạn của bạn mở link đó và đăng ký thành công, hệ thống tự ghi nhận: bạn được cộng điểm thưởng, người mới cũng được nhận quà chào mừng.

Điểm được ghi nhận ở máy chủ nên bạn không cần làm gì thêm; danh sách người đã mời và các mốc thưởng hiển thị ngay trên trang đó.

Ngoài điểm thưởng khi bạn bè đăng ký, nếu người bạn mời mua gói thành viên, bạn nhận thêm hoa hồng quy ra điểm.

Chương trình chỉ có một cấp giới thiệu — bạn nhận thưởng từ người bạn trực tiếp mời, không có tầng dưới, không phải mô hình đa cấp.

Hoa hồng cũng là điểm thưởng nội bộ, không quy đổi ra tiền mặt. Mọi khoản được máy chủ đối soát trước khi ghi nhận, và tài khoản tự mời chính mình hoặc mời tài khoản ảo sẽ bị loại khỏi chương trình.

Đó là kho ưu đãi từ các thương hiệu thật tại Việt Nam mà 2DM hợp tác — ẩm thực, cà phê, khách sạn, spa, giải trí, di chuyển, du lịch và nhiều ngành khác.

Ý tưởng rất đơn giản: khi bạn đã hẹn được nhau rồi thì cần một chỗ để gặp, và 2DM lo phần đó cho bạn.

Bạn xem toàn bộ tại mục Ưu Đãi VN, lọc theo danh mục hoặc theo khu vực miền Bắc/Trung/Nam.

Mở ưu đãi bạn thích, đọc phần điều kiện áp dụng rồi bấm lấy mã. Mã được lưu lại trong app để bạn mở ra dùng khi tới nơi.

Tại cửa hàng, đưa mã cho nhân viên trước khi thanh toán (một số thương hiệu yêu cầu đặt chỗ trước — phần điều kiện sẽ ghi rõ).

Mỗi ưu đãi có hạn sử dụng riêng và thường không cộng dồn với chương trình khuyến mãi khác của thương hiệu đó.

Vì mỗi ưu đãi có hạng thành viên tối thiểu. Ưu đãi hạng Member thì ai cũng lấy được; các ưu đãi Gold, Elite và VIP chỉ mở cho thành viên hạng tương ứng trở lên.

Một số ưu đãi còn giới hạn khu vực (chỉ áp dụng ở một thành phố) hoặc đã hết hạn dùng.

Trên mỗi thẻ ưu đãi đều ghi rõ hạng yêu cầu, khu vực và hạn sử dụng — bạn xem ở đó trước khi bấm lấy mã.

Đó là các buổi gặp gỡ chọn lọc do 2DM tổ chức ngoài đời — workshop, buổi giao lưu theo chủ đề, hoạt động cộng đồng — để thành viên gặp nhau trong không gian có người điều phối.

Mỗi sự kiện đều ghi rõ thời gian, địa điểm, số lượng chỗ và điều kiện tham gia.

Bạn xem toàn bộ tại mục Sự kiện. Đây là hoạt động cộng đồng tự nguyện, không phải dịch vụ sắp xếp cặp đôi.

Mở mục Sự kiện, chọn sự kiện bạn quan tâm, đọc thông tin rồi bấm đăng ký. Nếu sự kiện có phí, màn hình sẽ hiển thị rõ số tiền trước khi bạn xác nhận.

Chúng tôi gửi xác nhận và nhắc lịch qua email; bạn nhớ kiểm tra cả hộp thư Spam.

Nếu bận không đi được, hãy huỷ sớm nhất có thể để nhường chỗ cho thành viên khác — điều kiện huỷ và hoàn phí (nếu có) ghi trong trang của từng sự kiện.

Kho ưu đãi hiện tại là mạng lưới thương hiệu tại Việt Nam, nên phần lớn chỉ dùng được khi bạn đang ở trong nước.

Nếu bạn có kế hoạch về Việt Nam, cứ lấy mã trước và để dành — nhớ xem hạn sử dụng ghi trên từng ưu đãi.

Mạng lưới đối tác ở nước ngoài đang được mở rộng dần. Trong lúc đó, các phần khác như Học viện 2DM EDU, sự kiện trực tuyến và Ví điểm tích lũy bạn vẫn dùng bình thường ở bất cứ đâu.

Dấu hiệu kinh điển: người ấy tiến rất nhanh về mặt tình cảm, luôn có lý do không gọi video được, kể một câu chuyện khẩn cấp (người thân nằm viện, hàng bị giữ ở hải quan), rồi dẫn tới chuyện tiền.

Dấu hiệu thứ hai là rủ bạn 'đầu tư', 'sàn', 'USDT', 'lợi nhuận mỗi ngày', hoặc gấp gáp kéo bạn ra Zalo/Telegram để nói chuyện riêng ngay sau vài câu.

Nguyên tắc an toàn tuyệt đối: không chuyển tiền cho người bạn chưa từng gặp mặt, dù lý do nghe hợp lý đến đâu. Gặp trường hợp như vậy, hãy chặn và bấm Báo cáo ngay.

Nút Báo cáo có ở mọi nơi bạn nhìn thấy hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện: mở hồ sơ hoặc cuộc chat, bấm vào tên người đó rồi chọn Báo cáo và nêu lý do.

Nếu có thể, gửi kèm ảnh chụp màn hình — nó giúp đội kiểm duyệt xử lý nhanh và chắc chắn hơn.

Chúng tôi xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ. Danh tính người báo cáo luôn được giữ kín, người bị báo cáo không biết ai đã báo cáo họ.

Khi bạn chặn, người đó không nhắn tin cho bạn được nữa, không thấy hồ sơ của bạn trong Khám phá, và bạn cũng không thấy họ.

Bạn chặn ngay trong hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện: bấm vào tên người đó rồi chọn Chặn.

Chặn khác báo cáo: chặn chỉ bảo vệ riêng bạn, còn báo cáo giúp chúng tôi xử lý để bảo vệ cả những thành viên khác. Gặp hành vi xấu, nên làm cả hai.

Dữ liệu của bạn dùng để vận hành dịch vụ: duy trì tài khoản, gợi ý kết nối, xác minh người thật, kiểm duyệt chống lừa đảo và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai, và không chia sẻ danh sách thành viên cho các dịch vụ bên ngoài.

Mỗi mục đích thu dữ liệu được tách riêng để bạn tự chọn đồng ý hay không, và bạn rút lại đồng ý bất cứ lúc nào tại An toàn & Cài đặt → Riêng tư. Chi tiết đầy đủ nằm trong Chính sách quyền riêng tư; thắc mắc gửi về privacy@2dm.network.

Không ai thấy vị trí chính xác của bạn. Thành viên khác chỉ thấy thành phố/khu vực bạn chọn hiển thị, hoặc khoảng cách tương đối nếu bạn bật tính năng Quanh đây.

Việc dùng vị trí là tuỳ chọn riêng, phải bạn đồng ý mới bật, và tắt được bất cứ lúc nào ở An toàn & Cài đặt → Riêng tư, hoặc thu quyền vị trí ngay trong cài đặt điện thoại.

Tắt vị trí không khoá tài khoản của bạn — chỉ là mục Quanh đây sẽ không còn gợi ý theo khoảng cách nữa.

Gọi video ngắn trước khi gặp — đây là cách nhanh nhất để biết người bên kia có đúng như hồ sơ hay không.

Hẹn ở nơi công cộng đông người, tự đi và tự về bằng phương tiện của mình, và nói cho một người thân biết bạn đi đâu, với ai, mấy giờ về.

Đừng uống quá chén, đừng để đồ uống ngoài tầm mắt, và tuyệt đối không chuyển tiền hay cho mượn giấy tờ. Thấy không thoải mái ở bất kỳ thời điểm nào thì cứ về — bạn không nợ ai một lời giải thích.

Vào mục An toàn (/safety). Trước buổi hẹn, bạn dùng Chia sẻ buổi hẹn để gửi cho người thân thông tin bạn sắp đi đâu, gặp ai và mấy giờ về.

Nút SOS nằm ngay trong mục đó, bấm là gửi cảnh báo nhanh tới người liên hệ khẩn cấp bạn đã cài trước — nên cài sẵn trước khi cần dùng.

SOS của 2DM là công cụ hỗ trợ, không thay thế lực lượng chức năng. Trong tình huống nguy hiểm thật sự, hãy gọi 113 trước.

Không. Nhân viên không đọc tin nhắn riêng của bạn để phục vụ quảng cáo hay vì tò mò.

Hệ thống chỉ quét tự động để phát hiện dấu hiệu vi phạm và lừa đảo — ví dụ các mẫu tin dụ đầu tư hay đòi chuyển tiền gấp.

Người kiểm duyệt chỉ xem một đoạn hội thoại cụ thể khi có báo cáo vi phạm liên quan tới đoạn đó, và mọi lần xem đều được ghi nhật ký.

Thử theo thứ tự: tải lại trang, đóng hẳn rồi mở lại, chuyển sang mạng khác (từ 4G sang Wi-Fi hoặc ngược lại), rồi khởi động lại điện thoại.

Nếu vẫn lỗi, xoá bộ nhớ đệm của trình duyệt cho 2dm.network (hoặc match.2dm.vn) rồi đăng nhập lại. Với bản ứng dụng, kiểm tra xem đã cập nhật phiên bản mới nhất chưa.

Còn lỗi thì gửi cho chúng tôi tại /ho-tro kèm ảnh chụp màn hình, loại máy và trình duyệt bạn đang dùng — có ba thông tin đó là đội kỹ thuật xử lý nhanh hơn nhiều.

Kiểm tra dung lượng và định dạng: nên dùng JPG hoặc PNG, mỗi ảnh dưới 10MB. Ảnh HEIC của iPhone đôi khi gây lỗi — trong Cài đặt → Camera → Định dạng, chọn Tương thích nhất rồi chụp lại.

Kiểm tra quyền truy cập ảnh: iPhone vào Cài đặt → Safari (hoặc app 2DM) → cho phép Ảnh/Camera; Android vào Cài đặt → Ứng dụng → Quyền.

Nếu mạng yếu thì ảnh cũng hay tải dở dang — thử lại khi có Wi-Fi ổn định. Vẫn không được thì gửi ảnh cho chúng tôi qua /ho-tro, đội hỗ trợ sẽ kiểm tra giúp.

Trước tiên bật thông báo trong app tại An toàn & Cài đặt → Cài đặt, chọn đúng loại bạn muốn nhận (tin nhắn mới, ghép đôi mới).

Sau đó kiểm tra ở cấp hệ thống: iPhone vào Cài đặt → Thông báo → chọn Safari hoặc app 2DM MATCH; Android vào Cài đặt → Ứng dụng → 2DM MATCH → Thông báo. Nhớ tắt chế độ Không làm phiền và chế độ tiết kiệm pin cho ứng dụng này.

Trên web, thông báo đẩy chỉ hoạt động khi bạn đã cài 2DM MATCH lên màn hình chính và bấm Cho phép ở hộp thoại xin quyền.

Nhanh nhất là gửi yêu cầu ngay trong app tại mục Hỗ trợ (/ho-tro) — yêu cầu gửi từ đó đã kèm sẵn thông tin tài khoản nên chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Bạn cũng có thể email info@2dm.network hoặc gọi 0929 770 066. Các vấn đề về dữ liệu cá nhân xin gửi riêng về privacy@2dm.network.

Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ với sự cố an toàn và thanh toán, trong 3 ngày làm việc với các yêu cầu còn lại. Nhớ ghi kèm email tài khoản, mô tả ngắn gọn và ảnh chụp màn hình nếu có.

Bạn xoá được ngay trong app, không cần gọi điện hay xin phép ai: vào Pháp lý & Hỗ trợ → Xoá tài khoản (/xoa-tai-khoan) và làm theo hướng dẫn.

Xoá tài khoản là xoá thật: hồ sơ, ảnh, kết nối và tin nhắn của bạn được xoá hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày. Chứng từ giao dịch và hoá đơn phải giữ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế.

Thao tác này không hoàn tác được và không hoàn lại các khoản đã thanh toán. Nếu bạn chỉ muốn nghỉ một thời gian, hãy dùng chế độ tạm ẩn hồ sơ thay vì xoá.

Gửi khiếu nại tại /ho-tro hoặc email info@2dm.network, ghi rõ: sự việc, thời điểm, quyết định bạn không đồng ý và mong muốn của bạn. Nếu tài khoản của bạn bị khoá, cách nhanh hơn là gửi thẳng tại trang Kháng nghị (/khang-nghi) trong app.

Khiếu nại/kháng nghị luôn được một người khác (không phải người ra quyết định ban đầu) xem xét lại. Chúng tôi phản hồi dự kiến trong 7 ngày làm việc; nếu vụ việc cần xác minh thêm, chúng tôi báo bạn tiến độ chứ không im lặng.

Nếu sau khi xem lại mà bạn vẫn chưa hài lòng, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trước tiên đọc rõ lý do khoá — 2DM luôn nêu lý do khi khoá tài khoản. Xem lại nguyên tắc và hệ quả vi phạm theo bậc tại /tieu-chuan-cong-dong (mục 4–5) để hiểu vì sao.

Nếu bạn cho rằng mình bị khoá oan, vào /khang-nghi (hoặc /ho-tro nếu chưa đăng nhập được) để gửi kháng nghị: chọn lý do, trình bày cụ thể sự việc. Mỗi tài khoản chỉ được có một kháng nghị đang chờ xử lý tại một thời điểm.

Thời hạn gửi kháng nghị là 30 ngày kể từ khi bị khoá; chúng tôi phản hồi dự kiến trong 7 ngày làm việc, luôn do một người khác xem xét lại chứ không phải người ra quyết định ban đầu.